中核企業が経営改善活動を実施

仕事の説明会

いいえ113問題

中央企業経営改善活動指導グループ室室20134月 9

中央企業の管理を改善するための優れた実践法 (1)

【報道】中核企業は経営改善活動を継続的に深化させ、経営意欲を積極的に動員し、経営潜在力を引き出し、経営知恵を発揮している。彼らは、基礎的な管理の強化、特別な改善の推進、コストの削減と効率の改善の実行において、多くの優れた管理アイデアと手法を創造的に開発しました。中央企業が互いに学び合うための優れた実践例が数多く生まれています。これらの方法は、慢性疾患を対象としており、アイデアが明確で、シンプルかつ効率的であり、操作性が高く効果が大きく、宣伝価値や参考価値が高いものである。

「144」アクションは、本社の管理責任の不明確さ、手続きの煩雑さ、プロセスの長期化、効率の低さなどの問題を解決するためにCGNグループが実施する特別アクションです。大企業のグループ本社に共通するオフィス効率の問題を解決する優れた操作性を備えており、サービス指向で価値創造型の本社を構築するための優れたプラクティスとなります。 CGN グループの本社管理効率向上を目的とした「One Four Four」キャンペーンのアイデア、手法、結果は、中央企業の参考として公開されています。 ?
 

「144」アクションを推進する
実用的で効率的な価値創造本部を構築する
——中国原子力集団は大企業グループ本社の効率性の問題を調査し解決する

中国広東核電総公司（以下、中国広東核電集団）は、一次責任制の導入、プロセスの最適化、効率指標の明確化を中心とした経営改善活動を契機に、グループ本社の事務効率化をさらに推進した。 「144」行動を通じて、責任の不明確さとグループ本社の調整不足という3つの主要な問題の解決に焦点を当てた。不明確な基準と低い効率。価値創造本部の役割が十分ではなかったが、良好な成果を上げた。

1 要所を押さえて2種類の指標に注目｝

中国核核集団は2012年4月、オフィスの効率化を目的とした「144」アクションの推進を開始した。 「1」は一人称責任制を指し、最初の「4」は4段階のタスクを完了することを指し、2番目の「4」は期限なしで4週間以内に文書を完成させることを指します。これは、広範な要件を作成し、単に文書を発行するという慣行を廃止し、オフィス業務のあらゆる側面に効率化を絞り込み、各プロセスの主な責任単位を導入し、各リンクの指標要件を明確にします。

(1) 一人称責任の鍵を握る。

第一の責任体系とは、誰が物事を率先して行うのか、誰が文書処理の主な責任を負うのかを指します。主導部門は、共同組織部門に作業を割り当て、実施を調整および監督する責任があります。さまざまな事項の完了期限を設けることで責任の履行を強制する。承認や指示が必要な事項については、原則として主管部門または事業責任者が2営業日以内に回答するものとします。主要部門が、問題がその部門の業務に属さないと考える場合、率先して問題を調整し解決する必要があり、責任を回避してはなりません。役割分担が不明確な案件については、誰に指示を仰ぎ、調整・解決することになります。同時に、CGNグループは、第一責任者責任制度の保証メカニズムと例外リストを確立し、第一責任者責任制度の違反を通知し、苦情とフィードバックのメカニズムを通じて部門責任の境界を段階的に定義しました。

(2) プロセスと効率の指標に注意してください。

一方で、プロセス指標に注意を払い、4 段階の文書転送を実現します。原則として、起草者の開始からグループリーダーの承認までの文書の回覧プロセスには 4 人以下で行う必要があります。共催各部門の意見をグループワーク形式で対面で議論し、問題解決と業務効率の向上に重点を置いています。 CGNグループでは、高い事務効率が求められる書類収集プロセス、書類発行プロセス、部長室会議承認プロセス、会員企業提案審査プロセスなど8つのプロセスを選定し、特別な調査・議論・分析を実施しました。 「144」アクションの要件に従い、煩雑で不要なプロセスノードを削除し、最適化されたプロセスにおける各リンクの処理時間を明確にし、部門や個人に責任を割り当てました。一方で、効率指標には常に注意を払い、受領後 4 週間以内に完了を達成する必要があります。期間制限を必要としない事件については、書類受領から処理完了までの期間を4週間以内に管理します。これをもとに、文書の出所や重要度に応じたきめ細かな文書管理を実施します。一部の種類の書類は 7 営業日または 15 営業日以内に処理されます。

2組織・仕組み・情報化の三重保証｝

CGNでは、「144」アクションの実効性を確保するため、組織体制、仕組み構築、情報発信の3つの側面から活動保証の仕組みを構築しています。

まず、シナジーを形成し、組織的なサポートを強化します。 「144」行動のための特別組織が設立された。リーダーシップグループはゼネラルマネージャーが率い、副ゼネラルマネージャーがリーダーを務めます。総務部が主導し、さまざまな部門が参加する推進ワーキンググループが設置されています。各部門では、中堅および上級管理職 2 名を部門推進者として任命します。

2つ目は、実施に細心の注意を払い、制度的保証を強化することです。推進体制としては、推進チームが毎週定例会議を開催し、各部門の指標達成状況の報告やオフィス業務最適化計画の検討を行っております。毎月、部長部門の月例会議で関連状況を報告します。イントラネットのホームページに「オフィス効率」欄を設置し、「144」指標を即座に報告します。評価の仕組みとしては、スコアでは数値化しにくいオフィス効率指標を数値化したオフィス効率指標を新たに設けました。また、文書処理、業務監督、会議管理、提案レビューなどの基幹業務プロセスについても、詳細な定量的評価・評価手法を開発しました。長期的な仕組みとしては、日々の業務プロセスに効率化やプロセスの最適化を組み合わせ、さまざまな要件を企業システムに統合して長期的な仕組みを形成します。

3つ目は、システムの最適化と情報セキュリティの強化です。情報システムによるプロセス最適化の成果を集約するとともに、業務プロセスの効率化を推進する情報システムのメリットを最大限に発揮するために、情報プロセスそのものと流通プロセス全体を総合的に最適化しました。書類操作は最短3ステップから1ステップに、平均6～7ステップから2ステップに短縮され、効率は60％以上向上した。

3「三強一善」、「144」の行動が結果を示す｝

「144」アクションの実行により、CGN グループ本社のオフィス効率は主に以下の点で大幅に改善されました。

まず、部門の責任意識が大幅に高まりました。第一責任制は専門分業を基本とし、主管部門の責任をより重視し、事務処理の責任主体を明確にしています。品質や効率の評価指標というプレッシャーの仕組みのもと、主催部門が率先して共催部門と協力して作業を進めることで、業務の効率化と品質の向上が促進されました。

第二に、従業員のオフィス効率と品質意識が大幅に向上しました。 「144」アクションは、オフィスの効率と品質の要件を各従業員の日常業務に統合し、完全なレポート、追跡、評価メカニズムによって補完され、従業員が業務の実践におけるオフィスの品質と効率に対する意識を向上させるよう促します。

第三に、グループの価値創造本部の役割が大幅に強化されました。サービスグル​​ープの戦略的意思決定レベルはさらに向上し、草の根企業に対する戦略的サポートの役割が継続的に強化され、会員企業の満足度も高まり続けています。

第 4 に、オフィスの品質と効率に関するさまざまなモニタリング指標の傾向は良好です。基幹業務プロセスの効率が大幅に向上し、タスクの管理と文書収集の予定どおりの完了率は 100% を継続的に維持しています。書類発行の平均処理時間は 44 日から 26 日に短縮されました。部長の月例会議、オフィス会議、業務会議の議事録の平均提出時間が 3 日から 24 日に短縮されました。会員企業の提案の平均レビュー時間は 5 日から 25 日に短縮されました。